Plan de voluntariado

1.  El voluntariado en ACOEC
2. Objetivos
3. Aspectos fundamentales
4. Ciclo de la persona voluntaria
5. Acciones concretas
6. Gestión del plan
7. Anexos

1. EL VOLUTARIADO EN ACOEC

Situación actual. Análisis de la realidad:

El planteamiento de ACOEC durante los últimos años ha sido integrar al voluntariado dentro de las tareas administrativas y de ejecución de sus proyectos.

Las características técnicas de los proyectos, la calidad necesaria de los productos, la intensidad de dedicación que requieren junto con la inestabilidad propia de parte del voluntariado (estudiantes, personas en paro, colaboraciones temporales o esporádicas) dificulta en gran medida la inclusión de voluntariado en el día a día de los proyectos.

Las actividades que llevamos a cabo con las personas voluntarias se pueden resumir en:

  1. Apoyo burocrático: administración de proyectos, gestión archivo fotográfico, gestión base de datos, asesoría a proyectos.
  2. Charlas, cursos, jornadas, artículos: Preparación e impartición de charlas acerca de la realidad de las distintas zonas donde ACOEC está llevando a cabo sus proyectos, así como del trabajo realizado en ellas.
  3. Participación en diferentes eventos solidarios.
  4. Talleres formativos de salud con otros colectivos, asociaciones y ONGDs,

Con este plan queremos pasar de un voluntariado centrado en las necesidades  administrativas y de los proyectos (sean de cooperación, sensibilización, EPD o acción social) a un voluntariado que pueda también centrarse en otro tipo de actividades de autoformación, formación, sensibilización, búsqueda de fondos, participación social…

Trabajamos para implicar a los socios y socias en nuestro voluntariado. Con este plan pretendemos aumentar esta relación y facilitar la implicación de quienes quieran participar en ACOEC además de aportar una cuota periódica. Para ello es fundamental conocer mejor a nuestras socias y socios actuales, qué perfiles profesionales hay, intereses, disponibilidades… Y que todas estas personas conozcan mejor la asociación y las posibilidades de participar en ella.

Debemos decir que el modelo de voluntariado ha cambiado con el paso de los años, actualmente disminuye el número de personas que se ofrecen a participar de manera continuada, y en muchos casos se buscan actividades concretas más de acción que de reflexión.

Legislación sobre voluntariado

Regular jurídicamente el voluntariado puede suponer limitar la libertad del trabajo voluntario y un riesgo de burocratización y de rigidez. Pero la regulación lo que pretende es garantizar derechos y deberes de las organizaciones y las personas voluntarias, evitar abusos, solucionar conflictos, diferenciar entre el trabajo voluntario y asalariado…

Desde 1996 existe una Ley del Voluntariado de ámbito estatal. Por su parte, en los últimos años prácticamente todas las Comunidades Autónomas han producido normas legales sobre el Voluntariado, en algunos casos leyes aprobadas por sus parlamentos respectivos, en otros casos decretos administrativos, dentro de su ámbito territorial y de competencias.

Sin embargo, la Ley 6/1996 se ha visto desbordada por la situación actual de la acción voluntaria y se hizo necesario la creación de un nuevo marco jurídico que diera respuesta a la realidad actual del voluntariado. Por lo qué en 2015 se redactó la Ley 45/2015, de 14 de octubre, de Voluntariado.

Se trata de una ley que apuesta por un voluntariado abierto, participativo e intergeneracional que combine, con el necesario equilibrio, las dimensiones de ayuda y participación, sin renunciar a su aspiración transformadora de la sociedad y enfocado más a la calidad que a la cantidad.

Esta ley tiene como objeto promocionar la participación solidaria de la ciudadanía a través de actuaciones de voluntariado. En dicha ley se establecen los requisitos que deben cumplir las personas voluntarias, así como los derechos y deberes de la persona voluntaria.

Según la propia Ley 45/2015 se entiende por voluntariado a todas aquellas actividades que tengan carácter solidario de manera libre y sin obligación personal o deber jurídico. Además, se trata de actividades sin ninguna contraprestación económica.

Derechos del voluntariado:
  1. Recibir información, apoyo, material y medios para hacer su voluntariado.
  2. Recibir formación adaptada a sus necesidades para hacer su voluntariado de forma adecuada.
  3. Que se respeten sus derechos reconocidos en las leyes sin discriminación y tener igualdad de condiciones.
  4. Participar activamente en su entidad de voluntariado.
  5. Pueden ser socios/as de la entidad si sus estatutos lo permiten.
  6. Tener un seguro y protección contra los riesgos de su voluntariado.
  7. Que la entidad de voluntariado page los gastos de su voluntariado.
  8. Tener un carnet de voluntario/a que también explique en qué entidad hace voluntariado.
  9. Tener las medidas de accesibilidad que necesite para hacer su voluntariado.
  10. Que la entidad de voluntariado reconozca el valor de su tarea y esfuerzo y que la entidad reconozca sus habilidades como voluntario.
  11. Que sus datos personales se traten como dice la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
  12. Dejar de ser voluntario/a cuando lo decida y hacerlo como dice en su acuerdo de voluntariado.
Deberes del voluntariado:
  1. Cumplir los acuerdos y compromisos con la entidad del voluntariado.
  2. No contar información secreta y privada de su voluntariado.
  3. Rechazar el dinero o los bienes que otras personas quieran darles como pago por su voluntariado.
  4. Respetar los derechos de las personas destinatarias de su voluntariado.
  5. Actuar de forma adecuada y solidaria.
  6. Participar en las formaciones que son necesarias para hacer un voluntariado de calidad.
  7. Seguir las instrucciones para hacer las actividades y tareas que les dan la entidad de voluntariado.
  8. Utilizar de forma adecuada el carnet de voluntario/a y la imagen de la entidad de voluntariado.
  9. Respetar el material y los recursos que le facilita la entidad de voluntariado.
  10. Cumplir las normas y medidas de seguridad y salud que tiene la entidad de voluntariado.
  11. Cumplir las normas de protección de datos como dice la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y del Real Decreto-ley 5/2018, de 27 de julio, de medidas urgentes para la adaptación del Derecho español a la normativa de la Unión Europea en materia de protección de datos y otras leyes sobre el tema.
Qué quiere decir ser voluntario de ACOEC

Ser voluntario/a de ACOEC implica:

  • Que comparto los siguientes valores:
  1. Voluntariado entendido como lo entrega gratuita y generosa de un trabajo desinteresado. Eje básico en nuestra manera de actuar y trabajar, como complemento esencial al trabajo profesional, puesto que da una calidad humana en el acompañamiento a las personas con discapacidad.
  2. Solidaridad con las personas vulnerables, especialmente con las que sufren exclusión social.
  3. Humildad como una actitud que nos hace más humanos y abre nuestra capacidad de aprender y mejorar.
  4. Sensibilizar y comprometer a todos/as los/as que nos rodean sobre la situación de los países empobrecidos, sus causas y consecuencias, y sobre todas las injusticias sociales que tienen lugar en otros países y en el nuestro, en especial sobre las personas en situación de vulnerabilidad y riesgo de exclusión social de la Comunidad Valenciana.
  5. Cooperación y trabajo en equipo, porque creemos que es uniendo nuestras fuerzas y trabajando con otras entidades del mundo no lucrativo que se puede ayudar al necesitado y cambiar las actitudes de intolerancia social.
  • Que he firmado el compromiso de voluntariado
  • Si soy menor, tengo autorización de mis padres/madres
  • Que asistiré a las reuniones de planificación de las actividades
  • Que cumpliré las tareas designadas
  • Que realizaré la valoración que me piden
  • Que participaré de la formación exigida
  • Que rechazaré cualquier contraprestación económica, ya proceda del beneficiario atendido o de cualquiera otra persona relacionada con su acción de voluntaria.
  • Que me comprometo libremente, no siendo coaccionado/a por otro factor que no sea el de mi firme decisión y compromiso social. Por lo que quedan fuera de este concepto las personas sujetas a obligaciones personales o deber jurídico.

Por otro lado, ACOEC aporta al voluntario.

  1. Formación. Realizar anualmente un curso de voluntariado en el que participen los voluntarios formados anteriormente y compartan sus experiencias.
  2. Apoyo
  3. Reconocimiento: – Expedir un certificado que acredite los servicios prestados.
  4. Motivación
  5. Gestión y Medios: – Garantizar la realización de su actividad en las debidas condiciones de seguridad e higiene. ACOEC tiene contratado un seguro de responsabilidad civil que cubre a los voluntarios en la realización de las actividades.
  6. Implicación
  7. Ilusión
  8. Nuevos conocimientos
  9. Aprender a trabar en equipo
  10. Entender y conocer la realidad social

2. OBJETIVOS

Objetivo general

Generar un marco normativo sobre los derechos y obligaciones de las personas voluntarias de la organización ACOEC para poder llevar a cabo todas las actividades que requieren de personal voluntario y consolidar su presencia y formación en la asociación.

Objetivos específicos
  1. Definir la función de las personas voluntarias en ACOEC.
  2. Potenciar el papel de las personas voluntarias como elemento transformador de la realidad social.
  3. Orientar la gestión del voluntariado cara al apoyo en el cumplimento de la misión y las líneas estratégicas de ACOEC satisfaciendo al mismo tiempo las expectativas del Plan de Voluntariado.
  4. Fomentar la formación de las personas voluntarias mediante cursos y/o encuentros que les capacite para desarrollar adecuadamente sus funciones.
  5. Proporcionar al personal remunerado de ACOEC los criterios, orientaciones y procedimientos más adecuados para una correcta gestión del voluntariado.
  6. Lograr una integración adecuada de las personas voluntarias dentro del equipo humano de ACOEC.

3. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL PLAN

Comunicación

La buena comunicación entre el/la voluntario/a y organización contribuirá a hacer posible ese intercambio de intereses entre ambos. El voluntario/a debe verse aceptado/a en la organización y se le hará participar en ella, y por el otro podremos recibir del voluntario sus inquietudes, sus iniciativas y hasta sus quejas.
La comunicación en ACOEC será fluida, constante y transparente.

Formación

El objetivo de la formación es capacitar a las personas voluntarias para la actividad que van a desarrollar como miembro de la organización. La formación de las personas voluntarias debe trasmitir conocimientos, habilidades y valores, con la finalidad de poder realizar una acción voluntaria de calidad.

Motivación y fidelización

Sin voluntariado no nos sería posible llevar a cabo muchas de nuestras tareas, y no podríamos alcanzar nuestros objetivos. Es por ello que es importante contar con voluntarios/as fieles a nuestra entidad, capaces de permanecer mucho tiempo entre nosotros, prestándonos su colaboración.  Fidelizar al voluntariado es una de las principales preocupaciones que tenemos.

La fidelización es una consecuencia de la motivación.  Pensamos que mantener la motivación del voluntariado es una labor clave en el éxito de la gestión de voluntariado. Tratamos a cada voluntario/a de una manera diferente, conocemos sus motivaciones y trabajamos para mantenerlas.  Les hacemos saber que, aunque trabajen en labores muy puntuales y concretas forman parte de una cadena, cada eslabón es importante y necesario, que sin su colaboración en esas tareas específicas sería imposible la consecución de los objetivos. El/la voluntario/a sabe que forma parte del grupo, del proyecto, de la entidad. Es necesario que se sienta útil.

¿Cómo mantenemos la motivación de nuestros/as voluntarios/as?

  • Le mostramos los resultados concretos de las labores realizadas.
  • Le asignamos funciones en base a sus expectativas, conocimientos y habilidades.
  • Diversificamos tareas.
  • Fomentamos la iniciativa y la autonomía.
  • Le mostramos los resultados generales de la entidad.
  • Le facilitamos una mayor implicación.
  • Le ofrecemos nuevos retos y tareas.
  • Potenciamos su formación.
  • Reconocemos su entrega y dedicación.
  • Le proporcionamos herramientas para realizar las tareas asignadas.
  • Le facilitamos la comunicación dentro de la entidad.
Reconocimiento y evaluación desvinculación
  • El reconocimiento es una parte de la gestión de voluntariado que empieza desde el momento que se firma el compromiso de voluntariado y dura hasta la desvinculación. Sabemos que el voluntario necesita ese estímulo que le supone el agradecimiento, lo mismo en su etapa inicial cuando nos está conociendo y necesita aprender las actividades que va a desempeñar, como en etapas posteriores, cuando ya posee más autonomía e incluso asume más responsabilidades.Del mismo modo se realizará una evaluación de los casos de desvinculación de la entidad; para identificar los motivos que llevan a una persona voluntaria a salir de la organización, y ayudar así a prevenir posibles bajas futuras.

4. CICLO DE LA PERSONA VOLUNTARIA

El primer paso es realizar un análisis de la realidad de la entidad y detectar cuales son las necesidades existentes en materia de voluntariado. Para la captación de voluntariado se utilizan diferentes canales:

  • Cara a Cara: llevado a cabo por las propias personas voluntarias o bien por el propio personal contratado de la entidad
  • Intervenciones públicas: (talleres, charlas, cursos…) Se trata de una forma efectiva de llegar directamente a la ciudadanía.
  • Internet: a través de la web y de las redes sociales de ACOEC
Entrevista, acogida y orientación

El primer momento de contacto de las personas voluntarias con ACOEC se realizará a través de una entrevista entre la persona responsable de voluntariado y la persona voluntaria. Se trata de una primera aproximación a ACOEC y posibles campos de colaboración, así como motivaciones personales, disponibilidad, habilidades y otros datos de interés que permitan hacer una valoración de las posibilidades de colaboración.

Vinculación y compromiso de voluntariado

Una vez se ha decidido conjuntamente incorporar a la persona voluntaria a la dinámica de trabajo de ACOEC, hay una serie de informaciones y documentos que se deben facilitar a la persona voluntaria, acompañada de las explicaciones pertinentes.

  • Compromiso de Voluntariado: se recoge el compromiso ente la persona voluntaria y la entidad. Se explican los derechos y deberes de la persona voluntaria.
  • Seguro: se explicará en qué consiste y qué cosas cubre dicho seguro
  • Explicación documento acreditativo final
  • Líneas de actuación: objetivos, colectivo concreto de actuación, herramientas y recursos de trabajo, actividades habituales a realizar.
Formación y acompañamiento

Las personas voluntarias son acogidas por la entidad, la cual les facilitará una formación básica y especializada para que la persona pueda realizar su acción voluntaria; para ello se transmitirán conocimientos, habilidades y valores. Se realizará un acompañamiento individualizado durante el proceso de voluntariado en función de la realidad, el momento, experiencia previa y características de cada persona voluntaria.

Seguimiento, sugerencias y evaluación

A lo largo del proceso de voluntariado se establecerá un proceso de seguimiento. En dicho proceso la persona voluntaria contará con una persona responsable del voluntariado dentro de la entidad. Se realizarán reuniones periódicas durante el tiempo que dure la actividad de voluntariado con el objetivo de analizar cómo transcurren las semanas y preparar las acciones para futuras semanas y para realizar evaluaciones de ambas partes sobre el proceso de voluntariado.

Reconocimiento y desvinculación

Una vez finalice la experiencia de voluntariado, las personas voluntarias obtendrán un certificado en el que se acredite la labor realizada y las competencias adquiridas. En dicho certificado se indicarán el número de horas y las principales funciones desempeñadas. Se busca garantizar una salida digna de las personas voluntarias y realizar actuaciones de reconocimiento de su aportación a ACOEC.

Cuando la persona voluntaria decide se realizará una última reunión con ella para conocer los motivos que la han llevado a tomar esta decisión. Conocer estos motivos nos ayudarán a prevenir posibles futuras bajas


5. ACCIONES CONCRETAS

  • Encuesta al voluntariado para determinar necesidades
  • Captación voluntariado
    • Captación activa
    • Determinar perfil para la asociación, y para cada área
  • Acogida del voluntariado
    • Presentación de la asociación, de la sede y de su personal
    • Entrega del manual
    • Firma del compromiso
    • Alta en el seguro
    • Acreditación
    • Introducción en su grupo
  • Formación del voluntariado
    • Encuesta de necesidades
    • Diseño y puesta en marcha curso voluntariado anual (formación básica)
    • Búsqueda de material y recursos humanos para formaciones específicas
  • Seguimiento del voluntariado
    • Encuestas satisfacción
    • Buzón de quejas y sugerencias
    • Encuentros de voluntariado
    • Mantener al día la base de datos y el seguro
  • Desvinculación
    • Entrevista para conocer razones de la desvinculación
    • Creación/actualización base de datos antiguos/as voluntarios/as
    • Certificados voluntariado
  • Comunicación interna
    • Establecer herramientas para la comunicación entre personas voluntarias
    • Establecer herramientas para la comunicación con los responsables de grupo
    • Búsqueda de participación en actividades
    • Búsqueda de participación en órganos de decisión
Resultados esperados e indicadores

R1:  Aumentado el número de personas que colaboran con ACOEC de forma voluntaria.

R2:  Adquiridos conocimientos y habilidades por parte de la persona voluntaria a través de la formación recibida.

R3:  Logrado un mayor compromiso y continuidad del personal voluntario, así como una mayor implicación en la entidad.

R4: Sensibilizadas las personas colaboradoras con la entidad sobre el voluntariado como una herramienta de transformación social.


6. GESTIÓN DEL PLAN

Como pilar fundamental para poder desarrollar el trabajo voluntario se ofrece la asistencia a un curso de voluntariado organizado por ACEC anualmente y en el que se exponen proyectos de distintas ONGs y además es una oportunidad para conocer a los futuros voluntarios.

Participación en el funcionamiento interno de la organización

Además de la junta directiva de la organización, durante las reuniones mensuales que mantiene la organización, existe la presencia de personal voluntario en dichas reuniones. Los/as voluntarios/as que acuden a las reuniones son personas que conocen el funcionamiento de la organización, sus objetivos y sus metas.

  • Perfil del voluntario: La persona voluntaria que quiera participar dentro de las actividades propias del funcionamiento interno de la organización deberá ser socio/a de la organización. Con esto se pretende que las personas que participan en las juntas mensuales donde se toman las decisiones relativas al funcionamiento de la organización sean personas que conocen el funcionamiento de la organización, su visión y sus objetivos.
  • Tareas asociadas al voluntario: Dependiendo del grupo del que forme parte se le asignarán un tipo de tareas.
Proyectos de Cooperación en terreno

ACOEC tiene proyectos de Cooperación en el que participa personal voluntario en América Latina y África

El voluntariado consistirá de dos fases:

  • Una primera fase de trabajo específico cuya finalidad será la de conocer los proyectos aquí con reuniones, talleres, etc.
  • Después de realizar el trabajo específico se procederá a viajar y compartir con las contrapartes proyectos ya finalizados o en proceso de ejecución, donde los voluntarios podrán realizar talleres, charlas, etc. Además de conocer en terreno los problemas que van surgiendo
  • La persona voluntaria que quiera realizar un desplazamiento para trabajar en terreno deberá costearse ella misma los gastos derivados del desplazamiento. Para poder llevar a cabo dicho desplazamiento es necesario que la persona voluntaria se haga socia de ACOEC.
    • Tareas asociadas al voluntario:

    Reuniones y actividades propuestas por las contrapartes.

    Viaje a terreno según las necesidades.

    Viajes a conocer diferentes proyectos ejecutados por ACOEC en terreno.

    Proyectos de sensibilización

    ACOEC tiene varios proyectos de sensibilización que se desarrollan principalmente en colegios e institutos, también en ayuntamientos, asociaciones culturales y otras entidades.

    • Perfil del voluntario: Cualquiera que esté interesado en formar parte del proyecto. Una vez analizadas sus capacidades de trabajo se le asignará un puesto y tareas acorde con su formación y aptitudes.
    • Tareas asociadas al voluntario:

    Apoyo a la realización de los materiales de las campañas.

    Apoyo a la preparación y realización de video fórums y talleres

    Apoyo a la búsqueda de entidades participativas.

  • Perfil del voluntario: El requerido cada proyecto. Se trata de un voluntariado específico, y se requiere personal formado que pueda aportar sus conocimientos y experiencias a las personas que se encuentran trabajando en terreno. Por ello, es necesario tener en cuenta numerosos factores a la hora de seleccionar a los voluntarios que viajarán en los desplazamientos con ACOEC.

La persona voluntaria que quiera realizar un desplazamiento para trabajar en terreno deberá costearse ella misma los gastos derivados del desplazamiento. Para poder llevar a cabo dicho desplazamiento es necesario que la persona voluntaria se haga socia de ACOEC.

  • Tareas asociadas al voluntario:
    Reuniones y actividades propuestas por las contrapartes.
    Viaje a terreno según las necesidades.
    Viajes a conocer diferentes proyectos ejecutados por ACOEC en terreno.
Proyectos de sensibilización

ACOEC tiene varios proyectos de sensibilización que se desarrollan principalmente en colegios e institutos, también en ayuntamientos, asociaciones culturales y otras entidades.

  • Perfil del voluntario: Cualquiera que esté interesado en formar parte del proyecto. Una vez analizadas sus capacidades de trabajo se le asignará un puesto y tareas acorde con su formación y aptitudes.
  • Tareas asociadas al voluntario:

Apoyo a la realización de los materiales de las campañas.

Apoyo a la preparación y realización de video fórums y talleres

Apoyo a la búsqueda de entidades participativas.

Proyectos de Acción Social

Desde el año 2007 ACOEC forma parte del programa “Ciudad MIH Salud: Mujeres, Infancia y Hombres construyendo salud”, impulsado y ejecutado junto con el Centro de Salud Pública de Valencia. Varios/as voluntarios/as forman parte del programaAdemás de este proyecto que venimos desarrollando desde hace más de 10 años, Acoec también lleva a cabo otros proyectos de acción social con diferentes colectivos sociales (jóvenes, infancia o salud mental).

  • Perfil del voluntario:

Cualquiera que esté interesado en formar parte del programa. Una vez analizadas sus capacidades de trabajo se le asignará un puesto y tareas acorde con su formación y aptitudes.

  • Tareas asociadas al voluntario:

Acudir a las reuniones semanales con el resto del equipo de trabajo.

Apoyo al coordinador a la realización de informes

Apoyo al coordinador en la coordinación del personal contratado.

Apoyo al personal técnico en la ejecución de actividades previstas dentro del proyecto


7. ANEXOS

Todos los anexos aquí.

    I. Ley 45/2015, de 14 de octubre, de voluntariado
II. Díptico curso voluntariado 2018
III. Ficha entrevista al voluntariado
IV. Compromiso de colaboración
V. Convenio de voluntariado en terreno
VI. Encuesta “desvinculación” de las personas voluntarias
VII. Documento de confidencialidad y autorización general de datos personales para la persona voluntaria
VIII.Encuesta de detección de necesidades de formación